必赢nn699net(中国)有限公司

和英咨询

返回首页

研究中国企业30年 总结出应对危机的4个关键-和英阿米巴

分享: 发表时间:2022.05.19 来源: 和英咨询 编辑: 和英咨询 浏览:-
【文章导读】 研究中国企业30年 总结出应对危机的4个关键-和英阿米巴

640


21世纪初期,HUAWEI遭遇了一次真正意义上的生死存亡关头,任正非带领HUAWEI积极自救,从此迎来了发展的春天。前两年,HUAWEI作为一家企业在对抗一个国家,但HUAWEI依然快速应对,积极自救。


总结HUAWEI的成功,在危机之中四个行动非常关键。

1.效率致胜


在危机巨大的时候,什么样的企业能够活下去?答案是,那些以效率取胜的企业


市场与需求增长不明显或下滑时,企业应对困难靠什么?靠效率,靠布局。


同样的事情,比别人做得快、做得早就会变得主动。不同的事情,布局早就会获得先机。


企业在运营中未遭遇危机时,每一个企业管理者都会说,要强内控、降成本、增效益。但是,因为行业发展或者市场发展处在顺境时,有关这三部分的工作并未真正落实到位,并未真正成为企业运营的习惯。


顺境掩盖了很多做不到位的东西,一旦危机来了,问题会一下子暴露出来。危机也是企业的一次体检,可以看出企业是否真正健康。


在危机中,每个企业在各自领域里,所面对的情形是一样的,谁能突围,谁的效率高,谁的行动快,谁的协同力强,谁的团队行动快,谁就能在危机中率先突围。所以,面对危机的第一个关键行动是效率制胜。


640 (87)


2.模式创新

危机带来的变化,导致无论是业务模式、商业模式、运营管理模式还是工作模式都有可能需要创新。


比如这一次危机导致延长假期、延迟复工、延期开学,很多企业启动“新开工”模式,让员工在家、在线、在岗展开工作,或者在线学习,帮助员工用新工作模式进入到工作状态。


这次危机也倒逼企业开始重新设计商业模式和产品组合。危机让企业经营的外部环境完全改变,企业原来擅长的商业模式、业务模式在危机面前,大部分可能不适合。


比如在此次危机中,人们大量需要在线模式,即便本身就是在线模式的很多企业,也遇到了承受能力、技术能力,以及快速响应能力、产业链和价值网变化等各种前所未有的挑战。


这一切正说明,面对危机,每个企业都有模式创新的需求,都需要企业有能力转变,甚至放弃原有模式,去创造新模式。


640 (85)3

3.以我为主

能够帮助企业最快响应危机挑战的,是企业自身的核心业务能力,也就是要“以‘我’为主”。做到这一点,就需要企业转换经营思维,从平时关注“他人”转变为关注“自我”。


在日常的运营中,大部分企业习惯性地用“对手”来展开自己的经营活动,但是在危机中,这一点恰恰是需要彻底调整的。危机来临时,首先要把自己做好,才有机会活下去。


这次疫情危机,对于中小企业而言是一次巨大的考验,面对中小企业的困境,政府也快速出台相关政策,帮助中小企业共渡难关,但关键还是要靠自己。


每个企业自救的方式不一样,但是都具有一种共同的思维方式,那就是以“我”为主,而不仅仅等待外部力量,或者政府政策来给予帮助。


有时,即便是暂时得到外部的救援,舒缓了此时的危机,但长期而言,企业自身的危机还是在,并没有真正解决危机。提升自己的免疫力,必须借助内力,借助自我机体能力的提升。


其实,无论是在危机中,还是在面对对手的挑战中,以“我”为主都是一个企业需要具备的关键能力。越是在挑战和危机之中,企业越需要依靠自己的定力,依靠自己去面对挑战和危机,找到自己的解决之道。


同时,环境发生巨变也是一些中小企业崛起的机会。经过2020年疫情危机这个分水岭后,无论是人们对生命的认知、生活的方式、消费的行为等,都会发生一些变化,甚至有些是根本性的变化,从而导致企业发展模式会改变,企业管理的模式会改变,行业发展模式会改变,甚至经济社会的发展模式也会改变,变化会来得更激烈,如果不马上激活企业内在的活力,快速跟上,那么企业就会被淘汰。


640 (87)4

4.贴近客户

德鲁克在《管理的实践》一书中明确指出,企业的目的必须超越企业本身,“关于企业的目的,只有一个正确而有效的定义:创造顾客”。


在德鲁克看来,市场不是由上帝、大自然或者经济力量创造的,而是由企业家创造的。企业家必须设法满足顾客的需求。


是顾客决定了企业是什么,因为只有当顾客愿意付钱购买商品或者服务的时候,才能把经济资源转化为财富,把物品转化为商品,才会有企业存在的价值。


如果想贴近顾客,最直接的方法就是真实去理解顾客,把顾客当作朋友,了解顾客的处境和难题,给予关怀和帮助。


企业真实有效的能力,是对接顾客的能力。只要企业清晰地解决顾客的问题,顾客就不会离开企业。


成功的企业在缩短与顾客的距离上做出的努力,总是超越其他的企业,而且取得了出色的成绩。


很多时候,企业以为是被危机淘汰了,究其根本还是顾客淘汰了企业,只要企业在任何时候都与顾客在一起,就可以找到共渡难关的解决方案。


所以,在危机之时,转换自己的思维模式,从顾客需求、顾客的困难、顾客面对的难题去思考,这就要求企业快速了解顾客,走到顾客端去理解他们的真实处境。


危机之时,选择贴近顾客的行为,还有一个更特殊的作用,就是你和顾客可以因此建立更加牢固的关系。


与顾客建立这样的牢固关系是极其重要的,为顾客寻找到增长的办法并使之成为联结的纽带,应该成为企业行动的方向。


不要把顾客和企业的关系简单理解为经济关系或者交易关系,企业和顾客之间是伙伴关系,只有顾客成为大家实现成功增长的牢固基础的时候,企业才会获得真实可行的持续增长。


- - - End - - -


640 (88)

Express
Lane
快速通道

必赢nn699net|必赢nn699net

XML 地图 | Sitemap 地图